En VLAM Dermoestética cuidamos tus datos con el mismo criterio con el que cuidamos tu piel. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: VLAM Dermoestética S.L. (VLAM Dermoestética)
- NIF: B23874357
- Domicilio: C/ Virgen del Templo, 2, 28830 San Fernando de Henares (Madrid)
- Contacto para privacidad: info@vlam.es · 910 25 37 88
2. Qué datos tratamos
- Formulario de cita de la web: nombre, teléfono, el tratamiento que te interesa y el mejor momento para llamarte.
- Contacto por teléfono, email o WhatsApp: los datos que nos facilites en la conversación.
- Clientes del centro: datos identificativos y de contacto, la ficha de valoración, fotografías del rostro o del cuerpo tomadas durante la valoración y el seguimiento, consentimientos firmados y, en tratamientos de medicina estética, los datos de salud necesarios para realizarlos con seguridad.
- Navegación: los datos técnicos que generan las cookies y servicios descritos en la política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud, llamarte y gestionar tu cita.
- Atender tus consultas por teléfono, email o WhatsApp.
- Realizar tu valoración y tus tratamientos, y hacer el seguimiento de su evolución.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
- Si nos das tu permiso expreso, enviarte información sobre novedades del centro. Puedes retirarlo cuando quieras.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Base jurídica
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al enviar el formulario o al escribirnos.
- La ejecución de los servicios que nos pides y las medidas previas a contratarlos (art. 6.1.b RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo fiscales o de documentación clínica.
- Datos de salud: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y, en medicina estética, la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de cita que no llegan a ser clientes: un máximo de 12 meses.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley.
- Documentación clínica de medicina estética: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002).
- Datos de facturación: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
6. Quién más puede acceder
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos, cuando es necesario:
- Hostalia, empresa de alojamiento de la web, como encargada del tratamiento.
- WhatsApp (Meta), si eliges escribirnos por WhatsApp.
- Google, Trustindex e Instagram (Meta), solo si aceptas las cookies de terceros para ver las opiniones de Google y nuestras publicaciones de Instagram.
- Administraciones públicas, juzgados y profesionales que nos asesoran, cuando lo exige la ley.
Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@vlam.es o ven al centro, indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido al personal que los necesita, deber de confidencialidad, conexión cifrada en la web y almacenamiento privado de las fichas, fotografías y consentimientos.
9. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años. Para los tratamientos de menores de edad pedimos la autorización de quien tenga su patria potestad o tutela.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: octubre de 2026.